（1）按合同约定及时提供所订购设备，保证产品质量符合合同约定要求，不提供假冒伪劣产品。如设备发生非人为故障，我方将为用户免费维修或更换零部件，必要时更换整机，保障设备正常安全运行。

（2）所供设备按合同约定执行保修，保修期为一年。质量保证期内，非人为因素造成的零配件损坏，我方免费提供更换服务。

（3）保修期内，产品在使用过程中出现故障，我方在接到客户报修后24 小时内响应，给予明确答复并提出解决方案。需现场维修的，一般情况下（正常工作日、非偏远地区）72 小时内派员到达并排除故障。现场无法维修的，我方承诺优先从维修站及零备件库中调配备用设备替换故障设备，保障用户正常数据接收；故障设备带回维修，一般情况下修复周期不超过 7 个工作日（需更换特殊配件的除外）。保修期内若故障修复超过 7 个工作日，保修期相应顺延。

（4）保修期满后，我方在产品使用寿命周期内提供维修服务。同时提供产品使用寿命周期内免费技术咨询，以优惠价格向用户供应设备耗材及零配件。

（5）我方设立专职售后服务部门，安排专人对接负责，避免服务拖延。我方将定期与客户电话回访，了解设备运行情况、服务响应时效及有无遗留问题，收集客户反馈意见，持续完善服务体系。

（6）我方承诺提供监测仪软件、主板、传感器的更新升级服务；保证所提供产品不侵犯第三方版权、知识产权及其他合法权益，如发生相关纠纷，由我方承担相应责任。

（7）免费提供中（英）文操作手册、技术支持、相关软件版本、应用文献及电子技术文档、仪器维护资料和产品合格证，在产品使用寿命周期内持续提供技术支持与服务。

（1）安装调试

由我方负责设备安装调试工作。合同生效后 15 日内，我方将安装所需场地及环境准备要求书面告知用户，并安排技术人员赴用户现场进行安装调试，相关人工及差旅费用依合同约定执行。

（2）验收标准

设备技术指标符合厂家公开的技术文件要求，验收流程按厂家提供的验收规范执行，各项功能现场演示验证，结果满足指标要求后出具验收报告。

仪器设备现场安装调试完成，运行正常，可稳定采集数据。

我方负责对用户进行系统操作及数据传输培训，提供完整的系统安装与管理手册（电子 或 纸质版）、软件用户手册（电子 或 纸质版）及系统安装介质。

随设备交付文件可包括：主机出厂检测报告；操作软件（如有）；仪器操作及维护手册（中 或 英文）。

验收通过后，双方签署验收确认文件。

（1）培训服务

设备交付使用前，我方免费为客户提供仪器使用技术培训，直至参加人员能够独立操作使用设备。

（2）培训计划

包括培训教材编制、培训内容制定、培训对象及培训周期安排。

  (2.1) 培训教材编制

培训教材围绕产品基本原理、功能特点、设备系统使用与安装等内容编制，力求通俗易懂、便于查阅。

  (2.2) 培训内容

包含理论基础培训与实际操作培训两部分：

理论基础培训：仪器结构与特点、工作原理、应用场景介绍、硬件组成等。

现场实操培训：设备使用前进行现场操作培训，确保用户方操作人员能够独立操作。

  (2.3) 维护保养培训

向客户讲解仪器日常维护保养方法及延长使用寿命的操作技巧，为仪器长期稳定运行提供技术支持。

  (2.4) 培训目标

操作人员能够独立完成设备日常操作及基础维护工作。

（3）软件支持

我方承诺在产品使用寿命周期内提供设备软件更新升级服务，提供中文操作手册、电子技术文档、仪器维护资料。我方保证所提供产品不侵犯第三方版权、知识产权及其他合法权益。